FAQ
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1. En quoi consiste cette plateforme ?
​Nous sommes un exchange, c’est-à-dire une place de marchés sur laquelle il est possible d’échanger de la monnaie virtuelle, soit contre une autre cryptomonnaie soit contre de la monnaie fiduciaire. Les transactions sont naturellement entièrement sécurisées.
2. Qu’est-ce qu’une monnaie virtuelle ?
​Une monnaie virtuelle est un moyen de paiement dont la principale caractéristique est de ne pas être émise par une banque ou tout autre établissement financier.
Elle peut être utilisée pour effectuer certains paiements en ligne si le site l’y autorise.
La plus célèbre d’entre elles est le Bitcoin mais il en existe des centaines d’autres.
3. Comment acheter une monnaie virtuelle ?
​Pour acheter une monnaie virtuelle sur notre site, il faut commencer par créer un compte. Après y avoir déposé de l’argent depuis votre compte en banque classique ou un portefeuille virtuel, vous pouvez commander de la monnaie virtuelle, qui sera visible sur votre compte.
4. Comment vendre une monnaie virtuelle ?
Si vous souhaitez vendre une monnaie virtuelle sur notre site, il faut transférer votre wallet sur votre compte afin de pouvoir échanger tout ou partie de son contenu contre une autre cryptomonnaie ou du cash.
5. Y a-t-il une procédure particulière pour ouvrir un compte ?
Ouvrir un compte est très rapide puisqu’il suffit de compléter le formulaire après avoir cliqué sur « ouvrir un compte ». Après une vérification de notre part de votre identité et de votre lieu de résidence, un compte basique sera activé.
Si vous souhaitez un compte plus perfectionné, nous aurons besoin de davantage de documents, comme pour l’ouverture d’un compte bancaire.
6. Quelles monnaies virtuelles peuvent être achetées sur le site ?
​Nous vous proposons un vaste choix de crypto-monnaies et en particulier les plus courantes : Bitcoin, Ether, Litecoin…
7. Quelles devises puis-je déposer ou retirer ?
​Les Fiat acceptées sur notre site sont l’euro et le dollar.
8. En cas de problème, à qui dois-je m’adresser ?
​Un support technique et commercial est disponible pour répondre à toutes vos questions et réclamations 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.